Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasientkontorepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Pasientkontorepresentant som skal håndtere pasientkontoer, fakturering og kundeservice innen helsevesenet. Rollen innebærer å sikre nøyaktig registrering av pasientinformasjon, behandling av forsikringskrav, oppfølging av utestående betalinger og å gi støtte til pasienter med spørsmål om regninger og betalinger. Du vil samarbeide tett med medisinsk personale, forsikringsselskaper og økonomiavdelingen for å sikre effektiv og korrekt håndtering av pasientrelaterte økonomiske prosesser. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, nøyaktighet og evne til å håndtere sensitive opplysninger med konfidensialitet. Du vil også bidra til å forbedre interne rutiner for å øke effektiviteten og pasienttilfredsheten.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og oppdatere pasientkontoer og betalingsinformasjon.
- Behandle og følge opp forsikringskrav og refusjoner.
- Kommunisere med pasienter angående fakturaer og betalingsspørsmål.
- Samarbeide med medisinsk personale og økonomiavdelingen for korrekt fakturering.
- Håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-post og personlig oppmøte.
- Sikre konfidensialitet og korrekt håndtering av pasientdata.
- Bidra til forbedring av administrative rutiner og prosesser.
- Følge opp utestående betalinger og sende purringer ved behov.
- Registrere og dokumentere alle transaksjoner og kommunikasjon.
- Delta i opplæring og oppdatering av kunnskap om relevante regelverk.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra administrasjon eller kundeservice, gjerne innen helsevesenet.
- God kjennskap til fakturering og økonomiske prosesser.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger med diskresjon.
- Beherske relevante datasystemer og kontorprogramvare.
- Nøyaktig og strukturert arbeidsmetodikk.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Kunnskap om norsk helsevesen og forsikringsordninger er en fordel.
- Fleksibilitet og god serviceinnstilling.
- Relevant utdanning innen administrasjon eller helse er ønskelig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du sensitive pasientopplysninger?
- Kan du beskrive din erfaring med fakturering og økonomi?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd pasient som har spørsmål om sin faktura?
- Hvilke datasystemer har du erfaring med i administrativt arbeid?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en administrativ prosess?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i ditt arbeid?
- Hva motiverer deg i en kundeserviceorientert rolle?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å løse problemer?
- Er du komfortabel med å følge opp utestående betalinger og sende purringer?
